Politique d’expédition – Veliabelle

Tarifs et modes de livraison

Pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, la livraison standard est gratuite et inclut un numéro de suivi.

Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo suivi) ou un autre transporteur partenaire selon les disponibilités et les volumes.

Délais de livraison

Nous préparons et expédions les commandes dans les meilleurs délais.

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

• Livraison estimée après expédition : 3 à 6 jours ouvrés

Au total, le délai moyen de réception est compris entre 4 et 8 jours ouvrés à partir de la date de commande.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, permettant de consulter l’avancement de la livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Retard ou problème de livraison

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de l’achat.

Retard de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai estimé, contactez-nous à :
hello@veliabelle.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Droit d’annulation en cas de retard prolongé

Si le colis n’a toujours pas été livré après le délai supplémentaire raisonnable indiqué par notre service client, vous pouvez demander l’annulation de votre commande.
Nous procéderons alors au remboursement intégral sous 14 jours.

Article endommagé ou manquant

Si le produit arrive endommagé ou incomplet, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.
Merci de nous envoyer une photo du produit concerné dès que possible à :
hello@veliabelle.com

Nous vous proposerons un échange, un remboursement ou une solution adaptée.