Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Veliabelle

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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique https://www.veliabelle.com, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant)
Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant)
En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS liés :

• au suivi de votre commande,

• à la récupération de panier abandonné,

• et à des offres promotionnelles.

Les SMS n’excèdent pas 4 messages par mois.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

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ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions uniquement à ces fins.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, notamment à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez nous en aviser à tout moment en nous contactant à :
hello@veliabelle.com

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ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

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ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.
Ils nous fournissent la plateforme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :
Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données PCI-DSS.
Les renseignements relatifs à votre transaction sont conservés uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande, puis supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, issue de la collaboration de sociétés telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

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ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs tiers (passerelles de paiement, processeurs de paiement, services de livraison) possèdent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques afin de comprendre comment ils traiteront vos données personnelles.

Certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Vos informations peuvent donc être soumises aux lois en vigueur dans ces juridictions.

Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité.

Liens
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites web et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

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ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin d’éviter toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Les informations de carte bancaire sont chiffrées via le protocole SSL et stockées selon un chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS.

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FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici les principaux cookies utilisés par Shopify :

• _session_id : identificateur unique de session

• _shopify_visit : statistiques de visite

• _shopify_uniq : nombre de visites uniques

• cart : stockage du panier (2 semaines)

• _secure_session_id : identificateur sécurisé

• storefront_digest : contrôle d’accès aux boutiques protégées

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ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge légal dans votre pays de résidence et autoriser toute personne mineure à votre charge à utiliser ce site sous votre responsabilité.

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ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les changements prendront effet dès leur publication sur le site https://www.veliabelle.com.

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QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute demande concernant :

• l’accès à vos données,

• leur modification,

• leur suppression,

• une réclamation,

• ou toute information complémentaire,

vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
hello@veliabelle.com