Politique de rembourssement
Politique d’Annulation et de Modification de commande
Nous traitons et expédions les commandes très rapidement. Pour cette raison, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation une fois la commande validée.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible par e-mail à :
hello@veliabelle.com
Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été traitée par notre entrepôt.
Afin d’accélérer le traitement de votre demande, merci d’indiquer dans l’objet de votre e-mail :
« Annuler ma commande »,
et de préciser dans le message :
-
votre nom complet,
-
votre numéro de commande.
Politique de Retour et de Remboursement
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez effectuer un retour afin de bénéficier d’un remboursement, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Pour être éligible à un retour :
-
l’article doit être neuf, non utilisé,
-
dans son emballage d’origine,
-
avec l’étiquette de livraison intacte.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté pour un produit ayant été utilisé, notamment pour les produits de beauté et cosmétiques.
Les articles suivants ne sont pas retournables :
-
cartes cadeaux,
-
produits numériques (e-books, contenus téléchargeables, etc.).
Un reçu ou une preuve d’achat sera exigé pour tout retour.
Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception.
Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si la demande est approuvée :
-
le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial,
-
dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation.
Les frais de livraison ne sont remboursables uniquement en cas d’annulation avant l’expédition du colis.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
-
Vérifiez votre compte bancaire.
-
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire.
-
Contactez votre banque (le délai de traitement peut être de 7 à 14 jours ouvrables).
Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
hello@veliabelle.com
Articles soldés
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit défectueux contre le même article, contactez-nous à :
hello@veliabelle.com
Expédition des retours
Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter par e-mail à :
hello@veliabelle.com
Nous vous transmettrons :
-
la procédure à suivre,
-
l’adresse de retour de notre entrepôt.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos services.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons :
-
d’utiliser un service de livraison avec suivi,
-
ou de souscrire une assurance transport.
Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition et numéro de suivi.
Le véritable problème n'est pas votre poitrine
La plupart des soutiens-gorge concentrent le poids de la poitrine sur quelques zones de pression. Résultat : épaules sollicitées, sensation de lourdeur et inconfort qui s'accumule au fil de la journée.
Une technologie qui s'adapte à vous en temps réel
Contrairement aux structures rigides traditionnelles, GelBalance™ accompagne naturellement les mouvements du corps et répartit le soutien de façon homogène pour limiter les points de pression.
Le confort d'une brassière. Le maintien d'un vrai soutien-gorge.
Moins de compression, moins de réajustements et une sensation de légèreté qui vous accompagne du matin jusqu'au soir. Parce qu'un bon soutien-gorge devrait simplement faire son travail... et se faire oublier.